1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Fragranceflameca. Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Fragranceflameca con respecto al uso de nuestro sitio web y servicios de organización del hogar.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Su uso continuado del sitio web después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción de Servicios

Fragranceflameca proporciona servicios profesionales de organización del hogar en Salvador, Brasil, incluyendo pero no limitado a:

• Consultas de organización del hogar
• Planificación y diseño de sistemas de organización
• Implementación de soluciones de almacenamiento
• Organización de espacios específicos (cocinas, dormitorios, garajes, etc.)
• Capacitación en mantenimiento de organización
• Venta de productos de organización

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso.

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Proporcionar información precisa y completa al registrarse o contratar servicios
• Mantener la confidencialidad de cualquier información de cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

Si está utilizando nuestros servicios en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a esa organización a estos términos.

4. Uso del Sitio Web

4.1 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestro sitio web para fines personales y no comerciales, sujeto a estos Términos de Uso.

4.2 Restricciones de Uso

Usted acepta no:

• Utilizar el sitio web para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio web
• Interferir con o interrumpir el funcionamiento del sitio web
• Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas sin permiso
• Copiar, modificar, distribuir o vender cualquier contenido del sitio sin autorización
• Realizar ingeniería inversa de cualquier aspecto del sitio web
• Eliminar avisos de derechos de autor o propiedad

5. Contratación de Servicios

5.1 Proceso de Contratación

Para contratar nuestros servicios de organización del hogar:

• Debe contactarnos a través de nuestro formulario web, teléfono o correo electrónico
• Programaremos una consulta inicial para evaluar sus necesidades
• Le proporcionaremos un presupuesto detallado y plan de servicio
• Una vez aceptado, se firmará un acuerdo de servicio
• Se requerirá un depósito para confirmar la reserva

5.2 Precios y Pagos

Todos los precios están en reales brasileños (R$) e incluyen impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará los servicios ya contratados.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito y débito
• Pix
• Efectivo (para servicios en persona)

El pago completo debe realizarse según los términos acordados en el contrato de servicio. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión o cancelación de servicios.

5.3 Cancelaciones y Reprogramaciones

Las cancelaciones deben notificarse con al menos 48 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 48 horas de aviso pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación del 50% del costo del servicio.

Las reprogramaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación y están sujetas a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar servicios debido a circunstancias imprevistas, en cuyo caso se le notificará lo antes posible y se le ofrecerán alternativas.

6. Responsabilidades del Cliente

Como cliente, usted es responsable de:

• Proporcionar acceso seguro a las áreas que serán organizadas
• Asegurar que todas las personas en el hogar estén informadas sobre el servicio
• Proporcionar información precisa sobre el espacio y los items a organizar
• Tomar decisiones sobre qué items conservar, donar o desechar
• Asegurar que no haya items peligrosos o ilegales en las áreas de trabajo
• Proporcionar servicios básicos necesarios (electricidad, agua, etc.)
• Mantener un ambiente de trabajo seguro y respetuoso
• Seguir las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas

7. Nuestras Responsabilidades

Fragranceflameca se compromete a:

• Proporcionar servicios profesionales de alta calidad
• Respetar su propiedad y privacidad
• Mantener la confidencialidad de su información personal
• Llegar puntualmente a las citas programadas
• Utilizar productos y métodos seguros y efectivos
• Proporcionar capacitación sobre el mantenimiento de sistemas de organización
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No somos responsables de daños a items que no fueron causados directamente por nuestra negligencia
• No somos responsables de la pérdida de items que usted decidió desechar o donar
• No somos responsables de daños preexistentes a la propiedad
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los servicios en cuestión
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes

Recomendamos que tenga un seguro de hogar adecuado que cubra sus pertenencias.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, imágenes, videos, software y compilaciones de datos, es propiedad de Fragranceflameca o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de derechos de autor brasileñas e internacionales.

Las marcas comerciales, marcas de servicio y logos utilizados en este sitio son propiedad de Fragranceflameca o de terceros. No se le otorga ningún derecho o licencia con respecto a ninguna de estas marcas.

No puede reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de nuestro sitio web sin nuestro permiso previo por escrito.

10. Contenido del Usuario

Si envía comentarios, sugerencias, testimonios, fotos o cualquier otro contenido a través de nuestro sitio web:

• Usted conserva la propiedad de su contenido
• Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir y mostrar ese contenido
• Declara que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido
• Acepta que podemos usar su contenido con fines de marketing
• Comprende que no estamos obligados a usar su contenido

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado, ofensivo o que viole estos términos.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Fragranceflameca. No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por, el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.

Reconoce y acepta que no seremos responsables, directa o indirectamente, de cualquier daño o pérdida causada o presuntamente causada por o en conexión con el uso de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web.

12. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos de Uso. Al utilizar nuestros servicios, acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

13. Confidencialidad

Entendemos que al proporcionar servicios de organización del hogar, podemos tener acceso a información personal y confidencial sobre usted y su hogar. Nos comprometemos a:

• Mantener toda la información confidencial
• No divulgar información a terceros sin su consentimiento
• Utilizar la información solo para proporcionar los servicios contratados
• Capacitar a nuestro personal sobre la importancia de la confidencialidad

14. Garantías y Descargos

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• Los servicios cumplirán con todos sus requisitos
• Los servicios serán ininterrumpidos, oportunos o libres de errores
• Los resultados obtenidos del uso de los servicios serán precisos o confiables
• Cualquier error en el sitio web será corregido

Sin embargo, nos esforzamos por proporcionar servicios de la más alta calidad y trabajaremos con usted para resolver cualquier problema que pueda surgir.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Fragranceflameca, sus directores, empleados, agentes y afiliados de y contra todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas, y gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) que surjan de:

• Su uso y acceso al sitio web
• Su violación de cualquier término de estos Términos de Uso
• Su violación de cualquier derecho de terceros
• Cualquier contenido que envíe o transmita a través del sitio web

16. Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios:

• Primero intentaremos resolver la disputa de manera amistosa mediante negociación directa
• Si no se puede resolver, ambas partes acuerdan intentar la mediación
• Si la mediación falla, la disputa se resolverá mediante arbitraje o en los tribunales de Salvador, Brasil

17. Ley Aplicable

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Brasil, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier acción legal relacionada con estos términos debe presentarse en los tribunales de Salvador, Bahía, Brasil.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera inválida o inaplicable, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

19. Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Fragranceflameca a cualquier término o condición establecida en estos Términos de Uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia de cualquier otro término o condición.

20. Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo legal publicado en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y Fragranceflameca con respecto al uso del sitio web y los servicios.

21. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio web después de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos modificados.

Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

22. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a nuestro sitio web y servicios inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación si viola estos Términos de Uso.

Todas las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluyendo sin limitación, disposiciones de propiedad, descargos de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

23. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Uso, contáctenos:

Fragranceflameca
Brotas, Salvador – BA, 40285-360, Brazil
Teléfono: +55 71 99931-8337
Email: office@fragranceflameca.world

24. Reconocimiento

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted reconoce que ha leído estos Términos de Uso y acepta estar sujeto a ellos.